Učestala pitanja

Školska godina 2022. / 2023.

Dostava i tehničke informacije

Prodaja udžbenika

Otkup udžbenika

Koje su promjene u novoj školskoj godini 2022./2023.?

U novoj školskoj godini (2022./2023.) nema nikakvih promjena po kurikularnoj reformi.

Gdje se mogu vidjeti popisi udžbenika za školsku godinu 2022./2023.?

Popisi se mogu vidjeti na stranicama škola ili nas možete kontaktirati putem Facebooka, e-maila ili web stranice da vam dostavimo iste.

Kako valjano zapakirati udžbenike?

Udžbenike stavite u bili kakvu kartonsku kutiju ili plastičnu vrećicu i dobro oblijepite ljepljivom trakom kako bi svi udžbenici ostali na broju. 

U koje vrijeme će kurir GLS-a doći na adresu preuzeti knjige koje Vam dajem u otkup?

Nažalost nemamo tu informaciju. GLS kuriri imaju svoje  rute, i na njih nemamo utjecaja. No, obično to bude najkasnije do 15h. Kuriri GLS-a dolaze preuzeti knjige na Vašu adresu u roku od jednog dana otkad unesemo nalog,  što je obično odmah sutradan, osim ako Vam to ne odgovara. Tada se možemo dogovoriti za željeni datum. 

Koji je način plaćanja za Internet narudžbe?

  1. Gotovinom plaćate pri pouzeću paketa
  2. Karticom plaćate na web trgovini putem CrovusPay usluge

Koji je način plaćanja u poslovnici?

Plaćanje se u poslovnici vrši gotovinom ili kreditnim karticama:  MasterCard, Maestro i Visa do 6 rata. Samo vrijedi za banke: PBZ i ZABA. 

Ne primamo Diners, kartice i načine plaćanja koji tu nisu navedeni.  

Kako se plaća paket kada ga donese poštar (GLS)?

Paket se plaća poštaru pouzećem. Radi se o cijeni koja je definirana s kupcem prije slanja i potvrđena od njegov strane. Što znači pouzeće? Kada poštar dođe i isporuči vam paket, vi njemu na licu mjesta dajete novce za taj isti paket. Za sada nemamo nikakve druge oblike plaćanja (kartice, uplatnice) za internet poslovanje ali razmatramo iste. 

Što je GLS?

Kurirska služba. GLS pruža pouzdane usluge dostave paketa u 41 europskih zemalja. 

Tko plaća poštarinu kod kupnje knjiga od vas?

Poštarina za svaku narudžbu prilikom kupnje knjige od Antikvarijata Libar iznosi 45,00 kn.

U kojem roku ide dostava nakon narudžbe?

U roku do 48 sati. Ukoliko se dogode neke nepredviđene situacije s kurirskom službom, i rok za dostavu bude veći, svakako ćemo vas informirati o tome. 

Kako ćemo znati kada će nam točno stići paket?

Naša kurirska služba GLS će vam na e-mail i telefonski broj dostaviti poruke. Osim toga vaš paket možete pratiti na sljedećem linku: https://gls-group.eu/HR/hr/pracenje-posiljke. Broj paketa će Vam dostaviti GLS služba putem maila ili sms poruke.

Kada ću dobiti odgovor na upit?

Naši djelatnici će se javiti u roku od 24 sata najkasnije. Vikendom i praznikom ne radimo, a svi upiti dobiveni na neradne dane biti će odgovoreni na prvi slijedeći radni dan. 

Vršite li povrat novca u poslovnici?

Povrat novca vršimo isključivo ukoliko se radi o našoj pogrešci ili nemamo zamjenski udžbenik. Važno je imati račun da znamo da su udžbenici kupljeni kod nas. Bez toga nema povrata ni zamjena. 

Kako nas kontaktirati?

Kontaktirati nas možete putem Facebook Messengera na stranici https://www.facebook.com/AntikvarijatLibar , putem maila info@antikvarijat-libar.com ili na telefon 031-201-230.

Kako izmijeniti/otkazati narudžbu?

Kontaktirajte nas putem Facebooka, maila ili telefonskog poziva te nam dostavite podatke kao što su broj narudžbe, ime i prezime kupca te izmjene koje se trebaju napraviti.

Koji je proces kupnje udžbenika kod vas putem interneta?

  1. Kupac pretražuje udžbenike putem linka https://antikvarijat-libar.com/kupi-udzbenike/ 
  2. Kupac udžbenike pretražuje po Reg.broju, Šifri udžbenika, Šifri kompleta, Kataloškom broju, Predmetu ili po samom nazivu udžbenika.
  3. Bilo koji od navedenih podataka kupac upisuje u za to predviđeno mjesto. Na linku https://antikvarijat-libar.com/kupi-udzbenike/ 
  4. Kupac potrebne udžbenike stavlja u košaricu. Ukoliko kupac želi više od 1 komada istog udžbenika, potrebno je u košarici prilagoditi količinu. 
  5. Nakon košarice, kupac prelazi na odabir načina plaćanja te upisivanje potrebnih osobnih podataka ili podataka za dostavu. Kupac također može udžbenike preuzeti I platiti u poslovnici u Osijeku. Potrebno je za način dostave odabrati “Preuzimenje u poslovnici u Osijeku” 
  6. Nakon što je kupac zaključio narudžbu, Antikvarijat Libar zaprima istu te sastavlja paket. 
  7. Paket se šalje odmah prvom prilikom ili u za to dogovoreno vrijeme koje je kupac naglasio u Napomeni. 
  8. Na dan isporuke ispisujemo račun i kurir GLSa preuzima paket od nas te ga u roku od 24 h dostavlja na dogovorenu adresu.
  9. Knjige dolaze i kupac ih pregledava,te nas obavještava je li sve u redu.

Kako se radi narudžba u poslovnici?

Potrebno je platiti 200kn akontacije u gotovini. 

Naš rok za prikupljanje željenih udžbenika je 7 dana. Ukoliko je potrebno više informiramo kupce. 

Rok za preuzimanje prikupljenih udžbenika je 7 dana.  

VAŽNO! Potrebno je čuvati račun od akontacije kako bismo Vam ju mogli vratiti. 

Postoji li mogućnost zamjene knjiga koje mi imamo za knjige koje želimo kupiti od Vas?

Nažalost ne. Prodaja i otkup su dva procesa za koja moramo inzistirati da se odvijaju svaki za sebe. 

Koje su cijene rabljenih udžbenika?

Cijene rabljenih udžbenika su različite za svaki udžbenik te ih možete provjeriti putem linka https://antikvarijat-libar.com/kupi-udzbenike/ 

Koliko je potrebno da skupite našu narudžbu?

Novosti o narudžbi Vam šaljemo u roku 1-3 dana od poslanog zahtjeva. 

Kako funkcionira otkup putem interneta kod vas, ukratko?

Za početak nam pošaljite slike udžbenika i radnih bilježnica koje želite prodati. Pregledat ćemo slike i javiti Vam se povratno s ponudom. Ukoliko pristanete na otkupne cijene , na Vašu adresu šaljemo GLS kurirsku  službu. Oni će od Vas preuzeti paket i dostaviti ga nama.Po primitku ćemo pregledati knjige.Ako je sve po dogovoru, izradit ćemo otkupni blok i uplatiti Vam novac na račun koji ste nam prethodno poslali u roku od 48h. 

Koje knjige otkupljujete?

Detaljan popis udžbenika koje trenutno otkupljujemo možete pronaći ovdje. 

Kako valjano zapakirati udžbenike kod otkupa putem interneta?

Udžbenike stavite u bili kakvu kartonsku kutiju ili plastičnu vrećicu i dobro oblijepite ljepljivom trakom kako bi svi udžbenici ostali na broju. 

Postoji li mogućnost zamjene knjiga koje mi imamo za knjige koje su Vama potrebne za otkup?

Nažalost ne. Prodaja i otkup su dva procesa za koja moramo inzistirati da se odvijaju svaki za sebe. 

U koje vrijeme će kurir GLS-a doći na adresu preuzeti knjige koje Vam dajem u otkup?

Nažalost nemamo tu informaciju. GLS kuriri imaju svoje  rute, i na njih nemamo utjecaja. No, obično to bude najkasnije do 15h. Kuriri GLS-a dolaze preuzeti knjige na Vašu adresu u roku od jednog dana otkad unesemo nalog,  što je obično odmah sutradan, osim ako Vam to ne odgovara. Tada se možemo dogovoriti za željeni datum. 

Tko plaća trošak dostave u slučaju dogovorenog otkupa?

Trošak dostave snosimo mi pri svakom dogovorenom otkupu. 

Koliko najmanje udžbenika otkupljete online?

Otkupljujemo minimalno četiri knjige. 

Kako treba slikati udžbenike i radne bilježnice?

Nije potrebno slikati svaku knjigu zasebno na jednu sliku. Možete uslikati i po više knjiga na jednoj slici , sve dok se vidi stanje udžbenika i korice. 

U kakvom stanju trebaju biti udžbenici i radne bilježnice za otkup?

Udžbenici ne smiju biti išarani, potrgani ili proliveni kavom/vodom i sl. Radne bilježnice ne smiju biti ispisane više od 2-3 stranice olovkom. Ukoliko u njima ima kemijske olovke, nećemo ju moći otkupiti. Ukoliko pošaljete takve udžbenike ili radne, nećemo ih otkupiti i bit će Vam vraćene o Vašem trošku. 

U koje vrijeme će kurir GLS-a doći na adresu preuzeti knjige?

Nažalost nemamo tu informaciju. GLS kuriri imaju svoje  rute, i na njih nemamo utjecaja. No, obično to bude najkasnije do 15h. Kuriri GLS-a dolaze preuzeti knjige na Vašu adresu u roku od jednog dana otkad unesemo nalog,  što je obično odmah sutradan, osim ako Vam to ne odgovara. Tada se možemo dogovoriti za željeni datum. 

Zašto Vam treba OIB ili broj osobne iskaznice?

OIB ili broj osobne nam je potreban kako bismo mogli izraditi otkupni blok i račun po čl. 18. o Zakonu poreza na dohodak. 

Zašto ne otkupljujete sve udžbenike?

Udžbenike ne otkupljujemo: 

  1. Ako ih imamo previše na zalihama. To ne znači da ih nećemo otkupljivati u nekom trenutku. Pratite našu web stranicu i pogledajte što trenutno otkupljujemo  https://libar.kontra.page/otkup-udzbenika/  
  2. Ako su oštećeni ili ne vrijede više. Ovi udžbenici vrijede – klikni za više info. 

Koji su dokumenti potrebni pri otkupu naših udžbenika u Vašoj poslovnici?

Ako prodajete udžbenike u našoj poslovnici molimo Vas da pripremite osobnu iskaznicu, zdravstvenu iskaznicu ili neki drugi dokument na kojemu piše OIB. To nam je potrebno kako bi na računu upisali podatke prema po čl. 18. Zakona o porezu na dohodak. 

Otkupljujete li udžbenike za osnovnu školu?

Nažalost, ne otkupljujemo i ne prodajemo udžbenike za osnovnu školu. Ne znači da nećemo i o tome ćemo vas na vrijeme obavijestiti.